Retouren
Retouren
Eventuele retouren kunt u binnen 14 dagen na levering aanmelden bij Muldi. Hierbij zijn de volgende gegevens van belang:
• Het ordernummer
• De artikelnummers van de retour te nemen artikelen
• De aantallen per artikelnummer
Tevens kunt u gebruikmaken van het ontbinding/retour formulier
Deze gegevens staan vermeld op de orderbevestiging. Niet aangemelde retouren kunnen helaas niet in behandeling worden genomen. De opdrachtgever van de retourzending neemt de verzendkosten voor zijn/haar rekening, tenzij de retourzending voortvloeit uit een fout van Muldi. Aan een retourzending zijn daarnaast restockingkosten verbonden.
Muldi behoudt het recht om restockingkosten in rekening te brengen bij een zakelijke transactie deze bedragen 10% van de order waarde met een minimum van € 7,50 excl. btw deze zullen in mindering worden gebracht op de creditnota.
Voorwaarden
De goederen dienen in de originele verpakking, onbeschreven, onbeschadigde en onbeplakt te worden geretourneerd. Ter voorkoming van beschadigingen tijdens het transport moeten de goederen goed verpakt zijn. Het bijvoegen van een kopie van de originele pakbon is noodzakelijk voor een snelle en correcte administratieve afhandeling.
Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
• Artikelen met een houdbaarheidsdatum moeten nog minstens 3 maanden geldig zijn.
• Seizoens artikelen die te maken hebben met bijvb. de feestdagen.
• Artikelen zoals agenda's, kalenders e.d. moeten nog minstens 10 maanden bruikbaar zijn.
• Artikelen die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden zoals oordopjes, waterkokers, koffiezetapparaten e.d. (indien geopend).
• Softwarepakketten, inkcartridges en toners waarvan de verzegeling verbroken of de verpakking geopend is, of die al geïnstalleerd of geregistreerd zijn.
• Een speciaal voor u bij een leverancier besteld of geproduceerd artikel is een service product wij houden deze niet op voorraad. Let op! Deze hebben vaak een langere levertijd en kunnen niet geannuleerd of geretourneerd worden.
• Artikelen die beschadigd of incompleet zijn, tenzij u dit binnen 5 werkdagen aan ons meldt.
